นโยบายการรับประกันสินค้า

ปรับปรุงวันที่ 22 ตุลาคม 2569 การรับประกันของ ADSWAR ยึดคุณสมบัติ ขอบเขต และระยะเวลาที่ระบุในสินค้านั้นตอนซื้อ โปรดอ่านร่วมกับหน้าสินค้าและ นโยบายบริษัท เราไม่ใช้ระยะเวลาเดียวกับสินค้าทุกรุ่น

ควรตรวจอะไรทันทีหลังได้รับข้อมูล

ตรวจว่าจำนวนชุด รูปแบบข้อมูล และรุ่นตรงกับคำสั่งซื้อ จากนั้นทดสอบเฉพาะการเข้าถึงและคุณสมบัติที่จำเป็นตามคำแนะนำสินค้า ก่อนเปลี่ยนรหัสผ่าน อีเมล 2FA หรือเริ่มใช้งานที่อาจกระทบเงื่อนไข หากพบข้อความผิดพลาด ให้หยุดการดำเนินการที่ไม่จำเป็นและเก็บหลักฐาน

กรณีที่รับตรวจตามเงื่อนไขสินค้า

• รหัสผ่านหรือข้อมูลที่ได้รับผิดตั้งแต่การเข้าสู่ระบบครั้งแรก
• ข้อมูลไม่ครบ ไม่ตรงรูปแบบ หรือคุณสมบัติไม่ตรงกับรายละเอียดที่ยืนยันตอนซื้อ
• ปัญหาก่อนใช้งานหรือเหตุอื่นที่หน้าสินค้าระบุชัดเจนว่าอยู่ในประกัน

สินค้าบัญชี Facebook โดยทั่วไปเน้นข้อมูลผิดและสภาพที่ไม่ตรงคำอธิบายก่อนใช้งาน การถูกจำกัดหลังใช้งานหรือหลังเปลี่ยนข้อมูลต้องตรวจเหตุและข้อยกเว้นเฉพาะรุ่น เราไม่รับประกันว่าการใช้งานโฆษณา การเปลี่ยนข้อมูล หรือการตัดสินของแพลตฟอร์มจะสำเร็จทุกครั้ง

ระยะเวลาและข้อยกเว้นเฉพาะรุ่น

บางรายการกำหนด 24 ชั่วโมง บางรายการ 48 ชั่วโมงหรือ 7 วัน และบางรายการสิ้นสุดการรับประกันเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกสำเร็จ ให้ยึดรายละเอียดและขอบเขตที่เสนอสำหรับรายการนั้น ชื่อสินค้าที่กล่าวถึงอายุบัญชีหรือจำนวนวันอาจอธิบายคุณสมบัติสินค้า จึงต้องอ่านหัวข้อรับประกันประกอบ

ตัวอย่างเช่น รุ่นเฟสพร้อมบัญชีโฆษณาลิมิต 8,000 บาทมีเงื่อนไข 48 ชั่วโมงและกรณีประกันเฉพาะ รวมถึงข้อยกเว้นที่ระบุไว้เกี่ยวกับยอดใช้จ่ายและการเริ่มแคมเปญ ต้องพิจารณาตามข้อความของรุ่นนั้น ไม่ใช้ข้อยกเว้นนี้กับสินค้าทั้งร้าน ส่วนบริการที่ระบุประกันผลดำเนินการหลุด 7 วัน ให้พิจารณาตามขอบเขตบริการนั้น

การเปลี่ยนชุดข้อมูลทดแทนไม่เริ่มระยะประกันใหม่โดยอัตโนมัติ ระบบติดตามระยะเวลาจากการส่งมอบชุดแรก เว้นแต่มีข้อตกลงหรือเงื่อนไขสินค้าระบุไว้ต่างกัน หากเวลาในหน้าคำสั่งซื้อกับรายละเอียดที่ตกลงไม่ตรงกัน ให้ติดต่อทีมงานเพื่อตรวจสอบ โดยจะไม่ลดสิทธิ์เดิมย้อนหลัง

ปัญหาที่โดยทั่วไปไม่อยู่ในขอบเขตประกัน

• ปัญหาจากการใช้งาน เปลี่ยนรหัสผ่าน อีเมล 2FA หรือสิทธิ์ผู้ดูแลของผู้ซื้อ ซึ่งขัดกับเงื่อนไขสินค้านั้น
• ข้อจำกัดจาก IP, Proxy, VPN อุปกรณ์ วิธีใช้ หรือพฤติกรรมที่แพลตฟอร์มตรวจพบ เมื่อไม่ได้อยู่ในข้อรับประกันเฉพาะสินค้า
• ผลโฆษณา ยอดขาย การอนุมัติแคมเปญ การกู้คืนบัญชี หรือการเข้าถึงอีเมลที่ไม่ได้รวมอยู่ในสินค้าที่ซื้อ
• การกระทำผิดกฎหมาย การทุจริต หรือใช้งานฝ่าฝืนข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม

รายการข้างต้นไม่ตัดข้อยกเว้นที่หน้าสินค้ารับประกันไว้ชัดเจน และไม่ตัดสิทธิ์ของผู้บริโภคตามกฎหมาย

วิธีแจ้งเคลม

1. เข้าคำสั่งซื้อของฉัน แล้วเลือกรายการหรือชุดข้อมูลที่มีปัญหา
2. ใช้ปุ่มแจ้งปัญหาเมื่อมี พร้อมระบุอาการ เวลา และขั้นตอนก่อนเกิดเหตุ
3. แนบภาพข้อความผิดพลาดโดยปิดข้อมูลลับ ไม่โพสต์รหัสผ่าน Cookie, Token หรือรหัส 2FA ในพื้นที่สาธารณะ
4. หากไม่มีปุ่มแจ้งปัญหา ให้ติดต่อ ทีมงาน พร้อมเลขคำสั่งซื้อ การไม่มีปุ่มไม่ได้ใช้แทนข้อสรุปว่าสินค้านั้นไม่มีประกัน

ทีมงานตรวจข้อมูลและเงื่อนไขก่อนสรุปผล แนวทางอาจเป็นแก้ไขข้อมูล เปลี่ยนชุดที่ตรวจพบปัญหา หรือพิจารณาเงินคืนตามข้อเท็จจริงและ นโยบายคืนเงิน โดยไม่รับรองว่าจะเปลี่ยนได้ทุกกรณีทันที หากมีหลักฐานเพิ่มเติมสามารถขอทบทวนผลได้

ฉบับนี้ใช้ตั้งแต่เผยแพร่วันที่ 22 ตุลาคม 2569 คำสั่งซื้อเดิมยังคงใช้เงื่อนไขที่ตกลงไว้ตอนซื้อ

การเคลมต้องใช้ข้อเท็จจริงและหลักฐานจริง

ห้ามปลอมภาพ ข้อความผิดพลาด ข้อมูลส่งมอบ หรือประวัติการใช้งานเพื่อขอเปลี่ยนสินค้า รับเงินคืน หรือรับประโยชน์ซ้ำ ห้ามนำข้อมูลของออเดอร์อื่นหรือความเสียหายที่จงใจทำขึ้นมาอ้างเป็นปัญหาของรายการที่เคลม

ทีมงานจะตรวจรายการที่ซื้อ ข้อมูลส่งมอบ และขอบเขตประกันที่ตกลงไว้ก่อนสรุปผล หากยืนยันว่าหลักฐานเป็นเท็จ อาจปฏิเสธคำขอในส่วนที่เป็นเท็จและดำเนินการตาม ข้อกำหนดต่อต้านการฉ้อโกง ข้อห้ามนี้ไม่เปลี่ยนระยะเวลาหรือข้อยกเว้นประกันเฉพาะสินค้า และไม่ตัดสิทธิ์แจ้งปัญหาจริงหรือขอทบทวนโดยสุจริต